Welkom aanbod · Nieuwe spelers
Een plek voor gelukkige momenten
Tik en voel het plezier
18+ · Speel verantwoordelijk · Volledige bonusvoorwaarden van toepassing

Uw gegevens zijn veilig, uw spel is van u: Het Roobet Casino privacybeleid
Het privacybeleid van Roobet Casino in België legt uit welke persoonlijke informatie wordt verzameld, hoe deze wordt gebruikt om het platform veilig te houden en wanneer deze kan worden gedeeld om te voldoen aan de wetten en fraude te stoppen. In België vertelt het je ook hoe je toegang krijgt tot, je gegevens wijzigt of verwijdert, evenals hoe je verificatie-informatie en betalingsinformatie voor € zijn. Dit beleid helpt je je rechten en de veiligheidsmaatregelen die van kracht zijn te begrijpen terwijl je speelt als je een Belgisch speler bent.
Gegevens voor accountregistratie en identiteitsverificatie vereist
Wanneer je je aanmeldt voor een Roobet-account, moet je het platform wat informatie geven zodat het je profiel kan aanmaken, je toegang kan beschermen en casinodiensten kan aanbieden in overeenstemming met zijn privacybeleid. Roobet kan deze informatie ook gebruiken om ervoor te zorgen dat je account van jou is en dat de activiteit erop echt is. Als veiligheidsmaatregel kan Roobet ook om een identiteitsbewijs vragen om ervoor te zorgen dat opnames naar de juiste accounthouder worden gestuurd en om de wet te volgen. Verificatiestappen kunnen worden genomen wanneer je je aanmeldt, vóór je eerste opname, of wanneer er activiteit in je account is die meer controles nodig heeft.
Welke informatie wordt verzameld tijdens de registratie?
Het aanmaken van een account vereist meestal wat basisinformatie die Roobet in staat stelt je account veilig in te stellen en te beheren. Je kunt om meer informatie worden gevraagd op basis van waar je bent en hoe je van plan bent de diensten te gebruiken.
- E-mailadres, gebruikersnaam en login-informatie worden gebruikt om een account te identificeren en worden veilig opgeslagen.
- Voor nalevingsscreening moet je mogelijk je volledige naam, geboortedatum en Belgische nationaliteit opgeven.
- Informatie over hoe je te bereiken, zoals een telefoonnummer en een adres, vooral wanneer verificatie of opnames nodig zijn.
- Het land waar je woont, zoals België, en technische informatie die helpt fraude te stoppen en je account veilig te houden zijn voorbeelden van locatiesignalen.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de informatie die je gebruikt om te registreren correct is en up-to-date wordt gehouden, omdat fouten verificatie en accountacties die identiteitsverificatie nodig hebben kunnen vertragen. Pogingen om 500 € of meer op te nemen, wijzigingen in belangrijke profielinformatie, vreemd login-gedrag of risicosignalen met betrekking tot betalingsactiviteit zijn allemaal veelvoorkomende dingen die identiteitscontroles veroorzaken. Roobet kan soms controles voor kleinere bedragen gebruiken om interne regels of wat de overheid verwacht te volgen. De meeste verificatievereisten zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat de persoon is wie hij zegt dat hij is, dat hij de wettelijke leeftijd heeft en dat hij de betalingsmethode bezit. Je kunt worden gevraagd om een of meer van deze te tonen:
- Bewijs van identiteit: een geldig door de overheid afgegeven document, zoals een paspoort of nationale identiteitskaart?
- Bewijs van adres: Een recent stuk papier met uw naam en adres erop, zoals een factuur of officiële brief.
- Bevestiging van de betalingsmethode: Bewijs dat u de stortingsmethode bezit die gebruikt werd om geld aan de rekening toe te voegen, vooral als het toegevoegde bedrag $100 of meer was.
- Foto of video van uzelf: Een selfie nemen of een levendigheidstest om te bewijzen dat de papieren van u zijn.
Gewoonlijk worden documenten gevraagd via veilige uploadkanalen. Voor uw eigen veiligheid en privacy, geef alleen wat gevraagd wordt en stuur geen gevoelige informatie in vrijetekstberichten die niet nodig is. Zodat accountacties zoals opnames niet worden opgehouden, reageer snel als Roobet om meer informatie vraagt.
Hoe Roobet persoonlijke gegevens gebruikt voor beloningen, bonussen en promoties
Roobet moet enkele van uw persoonlijke gegevens kennen zodat beloningen, bonussen en promoties correct werken voor uw account. Gewoonlijk betekent dit bewijzen dat u de rechtmatige accounthouder bent, eventuele door u gekozen aanbiedingen toepassen en ervoor zorgen dat de bonuswaarde en beloningen correct worden berekend. Uw informatie wordt ook gebruikt om ervoor te zorgen dat promoties eerlijk en legaal zijn. Dit gebeurt door te voorkomen dat mensen meerdere accounts aanmaken, couponcodes misbruiken en andere dingen doen die hun geschiktheid kunnen beïnvloeden. Het is belangrijk om zowel spelers als het platform te beschermen door u aanbiedingen te geven die geschikt zijn voor uw account.
Welke informatie wordt gebruikt en hoe beïnvloedt dit mijn vermogen om bonussen en andere beloningen te krijgen?
Roobet kan informatie over uw account gebruiken, zoals uw gebruikersnaam, contactgegevens, apparaat- en sessiegegevens en accountgeschiedenis (zoals stortingen, weddenschappen en opnames) om de juiste speler een bonus of beloning te geven. De mogelijkheid om een promotie te gebruiken kan ook worden beïnvloed door identiteits- en leeftijdcontroles, vooral als de aanbieding alleen beschikbaar is in België of afhangt van verificatie. Als u een kwalificerende storting van €20 deed, een vereiste inzetdrempel haalde of binnen een bepaalde termijn deelnam, zal de logica achter een promotie vaak gebaseerd zijn op deze meetwaarden. U hoeft geen extra claims in te dienen voor deze controles om Roobet te helpen uw beloningen automatisch toe te passen.
- Om uw bonus te activeren, moet u bevestigen dat u ervoor koos om deel te nemen, een promotiecode invoerde of aan bepaalde voorwaarden voldeed, zoals het doen van een storting van €50.
- Het vinden van het juiste bedrag aan cashback, punten of tier-voordelen betekent het bijhouden van je gameplay en transactiegeschiedenis.
- Mensen betrappen die fraude of misbruik proberen te plegen: extra accounts vinden, vreemde patronen of herhaalde pogingen om dezelfde bonus te krijgen.
- Nalevingscontroles: je kunt sommige aanbiedingen niet krijgen als je identiteit nog niet is geverifieerd of als de aanbieding alleen voor spelers in België is.
Voor promotionele berichten die je hebt ingestemd om te ontvangen, kan Roobet ook de manier gebruiken waarop je voorkeur hebt om met hen te communiceren. Hoewel je nog steeds beschikbare promoties in je account kunt zien als je ervoor kiest geen marketingberichten te ontvangen, zou je tijdelijke aanbiedingen kunnen missen die naar je worden gestuurd via e-mail of meldingen. Op basis van hoe je het platform gebruikt, worden sommige promoties speciaal voor jou gemaakt. Bijvoorbeeld, als je bepaalde soorten games speelt of vaak naar bepaalde evenementen gaat, zou je aanbiedingen of beloningsmissies kunnen zien die specifiek voor die dingen zijn gemaakt. Het doel van personalisatie is niet om de uitkomst van het spel te veranderen, maar om incentives nuttiger te maken. Roobet kan informatie over je naam, geboortedatum en, indien nodig, je nationaliteit gebruiken om ervoor te zorgen dat je bent wie je zegt dat je bent en voldoet aan wettelijke en risicovereisten wanneer verificatie deel uitmaakt van het lidmaatschap. Dit kan veranderen of grotere beloningen, zoals een bonus van maximaal €200, kunnen worden uitgegeven of teruggenomen volgens de regels van de aanbieding.
Verwerken van gegevens over betalingsmethoden voor stortingen en kassiertransacties
Wanneer je een storting of een kassiertransactie doet, verwerkt Roobet de minimale betalingsgerelateerde gegevens die nodig zijn om de overdracht te bevestigen, de ontvangst van fondsen te bevestigen en je accountbalans correct te houden. Dit heeft meestal betrekking op het bedrag van de transactie (zoals een storting van $100), de tijd, de statuscode en betalingsidentificatoren die de transactie verbinden met je account zonder te veel persoonlijke informatie vrij te geven. De informatie over betalingen wordt veilig gehouden door beveiligde kassierstromen en, indien nodig, door externe betalingsverwerkers. Roobet heeft je volledige betalingsinformatie niet nodig om een succesvolle transactie vast te leggen. In plaats daarvan gebruikt het verwerkersbevestigingen en referentienummers om stortingen en opnames bij te houden, ervoor te zorgen dat ze overeenkomen en je te helpen als er iets misgaat.
Details over transacties die Roobet verzamelt en hoe ze die gebruiken
Wanneer je geld stort, geld opneemt of iets doet in de kassa, houdt Roobet het bedrag bij (bijvoorbeeld een opname van 250 €), de transactiereferentie, het wallet-adres of gemaskeerde accountindicatoren (indien van toepassing), het methodetype en de verwerkingsstatus voor elke actie. Om fondsen correct te boeken, duplicaten te stoppen en geschillen te beslechten, wordt deze informatie gebruikt.
Metadata voor de betalingsmethode. Roobet kan mogelijk wat informatie krijgen van de betalingsprovider, zoals het uitgevende land, het type betalingsnetwerk of de resultaten van eventuele fraudecontroles. Dit hangt af van de methode die je kiest. Indien nodig kan dit worden gebruikt om ervoor te zorgen dat transacties legaal zijn en om ervoor te zorgen dat mensen de regels in België volgen.
Tekens van fraude en veiligheid. Roobet kan signalen van apparaten en sessies met betrekking tot kassa-activiteit bekijken om spelers en het platform veilig te houden. Dit is vooral het geval als een transactie als vreemd wordt gemarkeerd. Hierbij horen op IP gebaseerde risicokenmerken en aanmeldpatronen gekoppeld aan een storting van $50 of een opnameverzoek van $500.
verwerkt door een derde partij. Uw betalingsinformatie wordt verwerkt en geautoriseerd door betalingsproviders. Om te voorkomen dat volledige gevoelige gegevens worden verkregen, krijgt Roobet meestal alleen bevestigingsresultaten en transactie-identificatoren. Als een provider meer informatie nodig heeft om een overboeking te voltooien, wordt die informatie verzameld binnen het proces van de provider en alleen teruggestuurd wanneer dat nodig is om de transactie te voltooien.
Hulp bij problemen en kwesties. Als u support belt over een storting van $100 die niet is doorgegaan of een kassatransactie die te lang duurde, kunt u worden gevraagd om een betalingsbewijs of schermafdrukken te tonen. De documenten die u verzendt, worden gebruikt om de claim te controleren, te vergelijken met transactie-logboeken en, indien nodig, samen te werken met de betalingsverwerker.
Gebruikt voor: het verwerken van stortingen en opnames, het balanceren van de boeken, het stoppen van terugboekingen, het opsporen van fraude en het helpen van klanten.
Niet voor: meer te weten komen dan nodig over uw betalingsinformatie of andere spelers uw volledige betalingsinformatie geven.
Het bewaren en verkrijgen van gegevens. Gegevens van kastransacties worden alleen bewaard zolang ze nodig zijn voor zakelijke en juridische redenen, en alleen geautoriseerde personen en systemen hebben toegang tot ze. Ter wille van de openheid kunt u nog steeds de transactiegeschiedenis van uw account bekijken, maar de onderliggende logboeken zijn beschermd om het risico op misbruik te verlagen.
Nauwkeurigheid en spelerscontrole. Het gebruik van betaalmethoden die op uw naam staan en ervoor zorgen dat uw gegevens overeenkomen met uw accountprofiel kan helpen om betalingsinformatie correct te houden. Als u uw betalingsinformatie wijzigt of denkt dat een transactiegegeven onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning en vermeld de transactie-ID en het bedrag (bijvoorbeeld 100 €) zodat het probleem snel kan worden onderzocht.
Privacy bij opnames, Know Your Customer (kyc)-controles en bescherming van verwerkingstijd
Wanneer u een opname aanvraagt, probeert Roobet uw persoonlijke en betalingsinformatie geheim te houden terwijl de regels worden nageleefd. Opname-informatie wordt privé gehouden en wordt alleen gebruikt om te verifiëren dat de accounteigenaar is wie hij zegt dat hij is, het risico op fraude te verlagen en ervoor te zorgen dat uw uitbetaling correct verloopt. Opnames kunnen leiden tot identiteits- en veiligheidscontroles, die bedoeld zijn om zowel u als het platform te beschermen. Dit geldt vooral wanneer patronen wijzen op een hoger risico of wanneer grotere bedragen betrokken zijn. Dit helpt om te voorkomen dat mensen zonder toestemming geld opnemen en bevordert verantwoorde betalingsverwerking. De informatie die u verstrekt over uw opname is alleen wat nodig is om de transactie te voltooien. Alleen geautoriseerd personeel en conforme dienstverleners die betrokken zijn bij de uitbetalingsverwerking kunnen betalingsidentificatoren, accountinformatie en verificatiedocumenten zien. Roobet kan extra veiligheidsmaatregelen gebruiken zoals het bekijken van uw apparaat- en login-informatie, het monitoren van uw transacties en het vragen om bevestiging na wijzigingen aan uw account. Deze controles zijn bedoeld om uw opname veilig te houden zonder meer informatie vrij te geven dan noodzakelijk. Soms worden KYC-controles uitgevoerd vóór een eerste opname, na grote wijzigingen aan uw account of wanneer het aantal opnames een bepaald niveau bereikt. U kunt worden gevraagd om te bewijzen wie u bent, waar u woont en dat u de betaalmethode bezit in sommige situaties. Dit is vooral waarschijnlijk als u $500 of meer opneemt, of als uw account op een vreemde manier is gebruikt.
- ID: een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met een foto en duidelijke, leesbare informatie.
- Adres: iets met uw naam en adres erop, zoals een recente energiefactuur.
- Bewijs van betaalmethode: bewijs dat de methode die u gebruikte om geld te storten van u is, vooral als u minstens $100 stortte voordat u het opnam.
Er kunnen momenten zijn waarop extra controles nodig zijn vanwege uw woonplaats, zoals België, of als uw accountinformatie niet overeenkomt met uw opgegeven Belgische nationaliteit. U kunt worden gevraagd om duidelijkere kopieën opnieuw in te dienen als informatie ontbreekt或 niet duidelijk is. Dit wordt gedaan om vertragingen te vermijden.
Bescherming van de verwerkingstijd: wat de snelheid beïnvloedt
De tijd die nodig is om een opname te verwerken hangt af van de status van de verificatie, de interne risicocontroles en de vereisten van de betaalmethode. Meestal gebeuren uitbetalingen sneller als uw account al is geverifieerd. De opname kan worden vastgehouden tot de nodige documenten zijn goedgekeurd als KYC wordt gevraagd na het verzoek tot uitbetaling. Een opname kan langer duren als u een groot bedrag wilt opnemen, zoals $1.000 €, als u meerdere opnames in korte tijd vraagt, als u van apparaat of loginlocatie verandert, of als u geld stort en opneemt in patronen die extra controles vereisen. Het is minder waarschijnlijk dat uw uitbetaling naar de verkeerde plaats wordt gestuurd met deze beschermingen. Ze helpen ook om terugboekingen en gestolen fondsen te stoppen. Hier zijn enkele tips om ervoor te zorgen dat uw opname niet wordt vastgehouden:
- Voer alle nodige controles uit voordat je om een opname vraagt, vooral als je $500 of meer wilt opnemen.
- Om de handmatige bevestigingsstappen over te slaan, zorg ervoor dat de informatie op je profiel overeenkomt met de informatie op je ID.
- Als je 100 € of meer stort, gebruik elke keer dezelfde betaalmethode en wees klaar om eigendomsbewijs te tonen.
- Stuur volledige, duidelijke afbeeldingen met leesbare tekst en zonder wijzigingen die kunnen leiden tot afwijzing.
Controles voor verantwoord gokken
Limieten, zelfuitsluiting en gegevensopslag zijn allemaal voorbeelden van controles die Roobet biedt om je te helpen verantwoordelijk te gokken. Deze controles zijn nuttig omdat ze je helpen je tijd, geld en toegang bij te houden. Zodat je wijzigingen kunt aanbrengen voordat ze een probleem worden, zijn deze tools gemaakt om gemakkelijk te gebruiken vanuit je accountinstellingen. Sommige controles werken meteen, terwijl andere mogelijk een afkoelingsperiode of bevestigingsstappen nodig hebben om te voorkomen dat mensen zonder nadenken wijzigingen aanbrengen. Als je ooit het gevoel hebt dat je je spel niet meer aankunt, moet je meteen limieten instellen of jezelf uitsluiten.
Limieten instellen en sessiecontroles
Je kunt beperken hoeveel je gokt op basis van je eigen comfortniveau. Limieten werken het best als ze redelijk zijn en vooraf ingesteld, niet wanneer iemand veel verliest of zich erg boos voelt.
- Stortingslimieten: Beslis hoeveel je per keer op je account kunt storten, zoals €100 per dag of €500 per week.
- Verlieslimieten: Geef aan hoeveel je kunt verliezen in een bepaalde tijd, zoals €200 per week.
- Limieten op hoeveel je kunt inzetten: bijvoorbeeld €300 per dag.
- Limieten op sessies: Bepaal hoe lang je kunt spelen en tegelijkertijd ingelogd kunt zijn.
- Realiteitscontroles: Dit zijn regelmatige herinneringen die tonen hoeveel tijd en inspanning je hebt besteed, zodat je kunt kiezen of je doorgaat of niet.
Het gebeurt meestal snel wanneer je vraagt om een limiet te verlagen. Mensen die hun limieten willen verhogen, moeten mogelijk langer wachten zodat je niet meteen een beslissing hoeft te nemen. Om limieten op je gokken in te stellen, ga naar je accountinstellingen, vind de sectie verantwoord gokken, kies het type limiet dat je wilt, voer een bedrag in zoals €50 of €250, en klik vervolgens op "Bevestigen." Als je een record wilt bijhouden, maak een foto of schrijf je instellingen op. Het is belangrijk om te onthouden dat limieten alleen werken als je in één geverifieerd profiel blijft en niet probeert beperkingen te omzeilen als je meerdere accounts hebt of meerdere apparaten gebruikt.
Met betrekking tot het maken van een budget: Je zou je stortingslimiet lager willen instellen dan wat je comfortabel kunt uitgeven, zoals €100 per week, en je gokbalans apart houden van je entertainmentbudget.
Time-out versus langere pauzes: Een time-outfunctie is goed voor korte pauzes (zoals 24 uur). Zelfuitsluiting is de betere keuze als je een serieuzere pauze nodig hebt.
Controles aanscherpen: Als je merkt dat je verliezen najaagt, de inzetten verhoogt, geld leent of langer speelt dan gepland, verlaag dan meteen je limieten en overweeg jezelf uit te sluiten.
Beschikbaarheid: Sommige limietopties of minimum- en maximumwaarden kunnen verschillen voor gebruikers in België afhankelijk van waar ze zich bevinden en de geldende regels.
Klantenservice contacteren is de beste manier om hulp te krijgen met instellingen voor verantwoord gokken als je geen controle kunt vinden of hulp nodig hebt bij het gebruik ervan. Je kunt niet spelen of geld storten zonder limieten op je accounttoegang en sessiecontroles. Sommige opnames, zoals €300 of meer, moeten mogelijk door identiteitscontroles of andere beveiligingsstappen gaan. Deze vervangen die niet. Je limietinstellingen en wijzigingen kunnen worden vastgelegd om aan te tonen dat je de regels voor verantwoord gokken volgt en om geschillen te helpen beslechten als het niet duidelijk is wanneer een controle van kracht was. Mogelijk kun je niet voldoen aan de vereisten voor een promotie die afhankelijk is van een bepaald stortingsbedrag, zoals €100, als een stortingslimiet je verhindert om een storting te doen. Vaker wel dan niet is het beter om de limiet hetzelfde te houden en de aanbieding over te slaan dan de limiet te verhogen voor een deal.
Hulpmiddelen van derden: om je veiligheid nog beter te maken, overweeg om blokkers op apparaatniveau en schermtijdcontroles toe te voegen aan je Roobet-instellingen.
Minderjarigen beschermen: controles voor verantwoord gokken zijn niet hetzelfde als leeftijdsgrenzen. Gebruik wachtwoorden en andere accountbeveiligingsfuncties om te voorkomen dat anderen op je apparaat spelen als ze er toegang toe hebben.
Eerlijkheid: hulpmiddelen voor verantwoord gokken zijn gemaakt om duidelijk en meetbaar te zijn, zodat je kunt zien welke limieten je hebt en wanneer ze resetten.
Stel vervolgens een lage stortingslimiet in van €50 per dag, evenals een sessielimiet en realiteitscontroles. Kijk na een week opnieuw naar de situatie.
Acties te ondernemen in een noodsituatie: als je denkt dat je onmiddellijk gekwetst zou kunnen worden, stop met spelen, sluit jezelf uit en vraag hulp aan een professional in je omgeving.
Opmerking over privacy: De instellingen voor verantwoord gokken worden behandeld als accountinformatie en worden beheerd volgens het privacybeleid van het platform. Alleen geautoriseerde personen en systemen hebben toegang tot deze.
Nauwkeurigheid van gegevens: Zorg ervoor dat uw accountinformatie altijd up-to-date is zodat de acties voor verantwoord gokken correct kunnen worden gebruikt en verbonden met uw profiel.
Een laatste herinnering: limieten werken het best wanneer ze vooraf worden ingesteld. Neem een pauze en gebruik de tools als gokken niet langer leuk is.
Zelfuitsluiting
Vragen om voor een bepaalde tijd geblokkeerd te worden is wat zelfuitsluiting betekent. Het is de beste optie als u niet wilt inloggen, geld storten of spelen, vooral als u limieten hebt geprobeerd maar nog steeds niet kunt stoppen.
Uitsluiting voor een vaste termijn: Kies een bepaalde periode, zoals 7 dagen, 30 dagen of 6 maanden. Langere periodes van uitsluiting zijn bedoeld om een langdurige pauze te ondersteunen. Het is niet mogelijk om te gokken nadat zelfuitsluiting van kracht is, en u mag niet proberen een nieuw account aan te maken om door te spelen. Op basis van veiligheidscontroles en overheidsregels kunt u mogelijk geen opnames doen als u nog geld op uw account heeft.
Hoe zelfuitsluiting aanvragen: Als uw accountinstellingen een sectie over verantwoord gokken hebben, gebruik deze. Zo niet, neem contact op met de ondersteuning en maak duidelijk dat u wilt zelfuitsluiten en kies hoe lang u dit wilt doen.
Afkoelingsperiode en herroepingen: Zelfuitsluiting is bedoeld om moeilijk ongedaan te maken. Om u te beschermen kunnen verzoeken om zelfuitsluiting te beëindigen of te verkorten worden afgewezen of uitgesteld. Wanneer zelfuitsluiting van kracht is moeten promotionele berichten tot een minimum worden beperkt. Voor account- en veiligheidsredenen kunnen echter nog steeds enkele essentiële servicemeldingen worden verzonden.
Gegevensopslag voor verantwoord gokken
Om ervoor te zorgen dat zelfuitsluiting en limieten correct werken kan Roobet records bijhouden van de instellingen die u kiest de data en tijden waarop ze werden toegepast bevestigingen en ondersteuningsberichten die daarmee verband houden. Deze informatie helpt bij het afdwingen van limieten voorkomt dat mensen proberen ze te omzeilen en laat een record achter voor het geval u wilt controleren of een limiet daadwerkelijk van kracht was. Gegevens over verantwoord gokken worden gewoonlijk alleen bewaard zolang het nodig is om aan regelgeving te voldoen gegevens veilig te houden en geschillen af te handelen. Gegevens worden veilig bewaard met behulp van standaardbeveiligingsmaatregelen die geschikt zijn voor het verwerken van gevoelige accountinformatie en kunnen alleen worden geraadpleegd door geautoriseerd personeel en systemen. Het is mogelijk om bij te houden wanneer elke instelling werd gebruikt als u uw voorkeuren wijzigt zoals het verlagen van de stortingslimiet van €200 naar €100. Bij het omgaan met terugboekingen klachten of acties van de overheid om verantwoord gokken af te dwingen kan dit zeer nuttig zijn. Records van verantwoord gokken kunnen in sommige situaties langer worden bewaard om te voldoen aan wettelijke vereisten in België of om te voldoen aan verzoeken van toezichthouders. Via de privacycontactkanalen van het platform kunt u indien nodig vragen welke gegevens worden bewaard en hoe ze worden gebruikt.
Gebruik van mobiele app, browser en apparaat
Wat u wel en niet kunt doen met apps browsers en apparaten wanneer u op uw telefoon of tablet speelt hangt af van hoe uw account is ingesteld en hoe uw telefoon browser en de Roobet-ervaring samenwerken. Roobet probeert mobiele sessies veilig te houden door alleen de gegevens te verzamelen die nodig zijn voor gameplay accounttoegang en fraudebestrijding. Als een app-achtige ervaring beschikbaar is kan mobiele toegang via een browser gebeuren. In beide gevallen behoudt u de controle over de belangrijkste machtigingen van uw apparaat en kunt u deze altijd wijzigen door naar de instellingen in uw browser of besturingssysteem te gaan.
Welke gegevens zijn gewoonlijk betrokken bij browsertoegang?
Cookies lokale opslag en apparaatidentificatoren zijn veelvoorkomende webtechnologieën die worden gebruikt voor beveiliging het onthouden van uw voorkeuren en het ingelogd houden; ze worden ook gebruikt voor app-toegang. Voor risicobeoordelingen en naleving kan uw browser ook basis technische informatie verzenden zoals het model van uw apparaat de versie van uw besturingssysteem de taal die u gebruikt en uw op IP gebaseerde locatie. App-toegang (of een geïnstalleerde webapp-snelkoppeling) kan het gemakkelijker maken om in te loggen en uw sessie stabiel te houden. Afhankelijk van hoe het wordt geleverd kan het aanmeldtokens op het apparaat opslaan en systeemniveau-beveiligingsfuncties gebruiken om ongeautoriseerde toegang te helpen voorkomen. Roobet hoeft uw privébestsanden niet te zien om u te laten spelen storten of geld opnemen. Om uw mobiele spel privé te houden gebruikt u geen gedeelde apparaten en laat u geen apparaten die u niet volledig controleert uw wachtwoord automatisch opslaan. Als u €100 of meer op een telefoon plaatst die anderen kunnen benaderen beschermt u deze nog meer door een toegangscode voor het apparaat in te stellen en uw accountbeveiliging te controleren voordat u de sessie verlaat.
- Sessie-identificatoren (om u ingelogd te houden en accounttoegang te beschermen);
- IP-adres en approximatieve locatiesignalen (om verdachte toegang te detecteren en naleving te ondersteunen waar vereist);
- Apparaat- en browserdetails (om fouten te herstellen de weergave te verbeteren en fraude te stoppen);
- Crash- en prestatie-logs (om dingen stabieler te maken gewoonlijk zonder uw privé-inhoud weer te geven).
Tip: Als je steeds wordt uitgelogd of gevraagd je identiteit te verifiëren op je telefoon, kan dat komen doordat je privacy-instellingen te streng zijn, je IP-adres vaak verandert, of cookies geblokkeerd zijn. Het wijzigen van de cookie-instellingen voor het casinodomein lost dit meestal op zonder dat je apparaat minder privé wordt.
Welke soorten toestemmingsverzoeken voor apparaten kunnen worden gevraagd en waarom
Roobet wil alleen toestemmingen vragen wanneer een functie ze nodig heeft. Sommige acties hebben mogelijk beperkte toegang tot bepaalde apparaatfuncties nodig, maar je kunt de meeste toestemmingen weigeren en toch de kernfuncties gebruiken.
- Camera: als je documenten wilt scannen of foto's wilt maken om te bewijzen wie je bent. Wanneer het mogelijk is, kun je ook handmatig foto's uploaden.
- Foto's en mediageheugen: gebruikt om de verificatiebestanden te uploaden die je kiest. Dit betekent op geen enkele manier dat het platform je galerij kan doorzoeken zonder dat je iets doet.
- Meldingen: Je kunt kiezen om geen updates te ontvangen zoals beveiligingswaarschuwingen, accountberichten of verkoop. Het is mogelijk om marketingwaarschuwingen uit te schakelen maar beveiligingswaarschuwingen aan te houden.
- De exacte locatie: is meestal niet nodig. Vraag alleen de exacte locatie als een bepaalde functie het nodig heeft. Approximatieve signalen kunnen worden gebruikt voor naleving en fraudebestrijding.
Hoe toestemmingen veilig beheren
Als een toestemmingsverzoek niet gerelateerd lijkt aan wat je aan het doen bent, zeg dan nee en ga verder. In de toekomst kun je tijdelijk toegang geven wanneer je een functie start die het nodig heeft, zoals het uploaden van verificatieafbeeldingen. Om je privacy beter te beschermen, zorg ervoor dat de camera en foto's alleen "Elke keer vragen" toegang toestaan en dat achtergrondtoegang is uitgeschakeld wanneer je apparaat dat toelaat. Een schermvergrendeling en biometrische ontgrendeling, als je je daar comfortabel bij voelt, zijn de beste manieren om privé games te spelen op je telefoon. Ruim de gegevens van je site op als je dat nodig hebt na het gebruik van een gedeeld apparaat. Als je een storting of opname van €500 of meer wilt doen, gebruik dan geen openbaar wifi. Update altijd je browser en besturingssysteem om je computer veilig te houden.
Veelgestelde vragen
Welke soorten persoonlijke informatie verzamelen jullie en waarom hebben jullie die nodig voor stortingen, opnames en bonussen?
Wanneer nodig verzamelen we verificatiegegevens zoals identiteits- en adresdocumenten, betalingsinformatie die nodig is om transacties te verwerken, en accountinformatie zoals e-mailadres en gebruikersnaam. Dit helpt bij het verwerken van betalingen, het stoppen van fraude, het voorkomen van misbruik van bonussen, het beheersen van verslaving en het naleven van de wet. Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar als je wilt beperken wat je deelt, maar je moet mogelijk geverifieerd zijn voordat je opnames kunt doen, hogere limieten kunt bereiken of de meeste bonuscodes kunt gebruiken.
Geven jullie mijn informatie door aan betalingsproviders of andere personen?
Ja, maar alleen wanneer de dienst het nodig heeft. Betalingsverwerkers (die stortingen en opnames afhandelen), partners voor identiteits- en fraudecontrole (die KYC/AML-controles uitvoeren), analyse- en beveiligingstools (die het platform veilig houden) en toezichthouders of wetshandhavers (wanneer wettelijk vereist) krijgen allemaal toegang tot de gegevens die we met hen delen. We verkopen geen informatie over jou. Je kunt een lijst met soorten ontvangers opvragen door in te loggen op je account en contact op te nemen met de ondersteuning.
Wat is Know Your Customer (KYC) en hoe beïnvloedt het de snelheid en het bedrag van opnames?
Know Your Customer (KYC) wordt gebruikt om te controleren of iemand is wie hij zegt te zijn en om accounts veilig te houden tegen fraude. Er kan om een bewijs van adres, een overheidsidentiteitsbewijs en een selfie of live controle worden gevraagd. Voor je veiligheid kunnen we ook om een bewijs vragen dat je de betaling bezit. Wanneer je KYC afrondt, kun je meer geld en sneller opnemen. Opnames kunnen worden tegengehouden tot de verificatie is voltooid als documenten ontbreken, onduidelijk zijn of niet overeenkomen met je profiel. Wees eerlijk wanneer je je aanmeldt en upload duidelijke, ongewijzigde afbeeldingen om vertragingen te vermijden.
Is Roobet legaal in België en sluiten jullie mensen buiten op basis van hun locatie?
Onze lijst met beperkte gebieden en lokale regels bepalen waar je onze dienst kunt gebruiken. We gebruiken IP- en apparaatgegevens als locatiesignalen om te voorkomen dat mensen toegang krijgen vanuit niet-toegestane gebieden en om ervoor te zorgen dat we de regels naleven. Het is aan jou om na te gaan of het legaal is om te spelen bij online kansspelen in België. Mogelijk kun je je niet registreren, stortingen doen, bonussen gebruiken of geld opnemen als je je in een beperkt gebied bevindt.
Wat kan ik doen om mijn mobiele account veiliger te maken? Hoe beschermen jullie die?
We gebruiken encryptie, sessiecontroles en monitoring op zowel desktop als mobiel om activiteiten te vinden die niet juist lijken. Om uw account veiliger te maken, gebruik een uniek wachtwoord, schakel twee-factor-authenticatie (2FA) in indien beschikbaar, doe geen bankzaken op openbare Wi-Fi en log uit van gedeelde apparaten na gebruik. Neem direct contact op met de ondersteuning als u denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account of als u denkt dat uw e-mail is gehackt zodat we het kunnen beveiligen en recente opnames en bonusactiviteit kunnen controleren.